پشتیبانی نوبیتکس مهم ترین بخش صرافی را در اختیار دارد. با توجه به این که بازار ارز دیجیتال خود صنعت نو پایی است و معامله گران این حوزه نیز با مسائل مختلف و قسمت های متفاوت این بازار آشنایی ندارند؛ سوالات و ابهامات زیادی به وجود می آید که باید به تمامی آن ها پاسخ داد. پشتیبانی Nobitex به همین منظور قصد دارد تا بهترین خدمات را به کاربران خود ارائه دهد. در ادامه ابتدا با صرافی نوبیتکس و سپس راه های مختلف تماس و ارتباط با پشتیبانی آن آشنا خواهیم شد. با ما همراه باشید.
معرفی صرافی نوبیتکس
صرافی نوبیتکس یکی از قدیمی ترین صرافی های ایرانی حال حاضر در بازار است. این صرافی را به نوعی بزرگ ترین و معتبر ترین صرافی داخلی می دانند. علت این اتفاق شاید این است که جزو اولین صرافی های بازار بود که خدمات مالی ارز دیجیتال را ارائه می داد و تا کنون هیچ گونه گزارش شکایتی از این صرافی ثبت نشده است.
کاربران این صرافی در انتهاای سال ۲۰۲۳ به بیش از ۶ میلیون نفر هم رسید که این موضوع را مدیون تیم امنیت سایبری این مجموعه هستند. بنا و اساس تیم توسعه صرافی نوبیتکس ارتقای امنیت مالی کاربران بوده است که تا کنون هم در این امر کاملاً موفق عمل کرده است.
آمار جذب سالانه بیش از یک میلیون نفر به این صرافی نشان از اعتبار بالای صرافی دارد. این صرافی در پایان سال میلادی گذشته بیش از ۱۹۶ بازار معاملاتی را به پلتفرم خود اضافه کرده است که در میان آن ها بازار های تتری و تومانی دیده می شود. ترید نماد طلا در نوبیتکس و همچنین چارت دلار در نوبیتکس، یکی از دلایل استفاده گسترده از این صرافی آنلاین است.
راه های ارتباط با صرافی Nobitex
راه های ارتباط با صرافی Nobitex یکی از مهم ترین بخش های هر صرافی هست. ثبت نام سالانه بیش از یک میلیون نفر در این صرافی نیاز به پشتیبانی قوی دارد. پاسخگویی پشتیبانی نوبیتکس در سال ۲۰۲۳ ارتقای سطح کیفی مطلوبی پیدا کرده است و مدت زمان انتظار کاربران برای احراز هویت به ۳۵ ثانیه رسیده. این مدت زمان برای گفت و گوی متنی آنلاین ۶۹ ثانیه بوده که نسبت به سال گذشته ۱۹ ثانیه کم تر شده است. در ادامه با راه های مختلف ارتباطی نوبیتکس را با یکدیگر بررسی می کنیم.
چت آنلاین
چت آنلاین یکی از چندین راه ارتباطی با این صرافی است. کاربران به محض ورود به صرافی در گوشه پایین سمت چپ نمایشگر خود گزینه «پشتیبانی نوبیتکس» را می بینند و از همان طریق به صورت لحظه ای می توانند با کارشناسان این مجموعه ارتباط برقرار کنند.
سیستم تیکتینگ
پشتیبانی نوبیتکس نیز همانند هر صرافی دیگری قابلیت ثبت تیکت دارد. سیستم تیکتینگ به این صورت است که وارد پروفایل کاربری خود می شوید، در قسمت پشتیبانی گزینه «ثبت تیکت» را انتخاب می کنید و در نهایت با مطرح کردن پرسش خود، پس از مدت کوتاهی پاسخ خود را از پشتیبانی می گیرید. پشتیبانی نوبیتکس سریع ترین پاسخ به تیکت را ۱۵۰ ثانیه پس از ثبت آن اعلام کرده است.
تماس تلفنی
حجم بالای تماس تلفنی با پشتیبانی نوبیتکس این پلتفرم را به یکی از کند ترین روش های پاسخگویی این صرافی تبدیل کرده است. کارشناسان تلفنی پشتیبانی نوبیتکس از شنبه تا پنجشنبه در دسترس معامله گران هستند تا پاسخ گوی سوالات آن ها باشند. این صرافی با راهنمایی ۵۱ دقیقه ای یک معامله گر در سال گذشته رکورد قابل توجهی را برای پشتیبانی تلفنی به جای گذاشته است.
ساعات پاسخگویی پشتیبانی نوبیتکس
پشتیبانی Nobitex ساعات پاسخگویی مشخصی دارد. اگر بخواهید که با پشتیبانی چت آنلاین این مجموعه ارتباط بگیرید؛ به صورت ۲۴ ساعته در خدمت شما هستند و پاسخگویی سریع دارند.
اگر از طریق تماس تلفنی بخواهید مشکل خود را پیگیری کنید که روزهای شنبه تا پنجشنبه از ساعت ۸ صبح تا ۲۱ پشتیبانی تلفنی پاسخگوی تماس ها است. در خارج از این ساعات یا باید با پشتیبانی آنلاین صحبت کنید یا اینکه تیکت ثبت کنید.
نحوه ثبت تیکت
- وارد پروفایل خود در صرافی نوبیتکس شوید.
- گزینه «سوالی دارید؟» در بالای صفحه را انتخاب کنید.
- در میان روش های ارتباطی، مسیر چهارم ثبت تیکت است که باید روی آن کلیک کنید.
- با انتخاب موضوع و نوشتن پیام خود به پشتیبانی، اندکی بعد می توانید جواب خود را دریافت کنید.
پیگیری درخواست ها
وقتی وارد پروفایل خود می شوید؛ منویی در سمت راست قرار دارد که گزینه ای به نام تیکتینگ درون آن است. پس از انتخاب گزینه «تیکتینگ» می توانید وضعیت درخواست خود را ببینید و پیگیری های لازم را برای آن انجام دهید.
موضوعات قابل طرح در پشتیبانی نوبیتکس
پشتیبانی Nobitex در تمامی مراحل ثبت نام، احراز هویت، واریز، معامله و برداشت در کنار کاربران خود است. اگر کاربری در یکی از این مراحل مشکلی داشت یا اینکه در مورد امکانات جدید صرافی ابهامی وجود داشت که نیاز به توضیح بیشتری بود؛ کارشناسان پشتیبانی همواره آماده خدمت رسانی به کاربران هستند و مسائل آن ها را حل می کنند.
ارتباط سریع و آسان با نوبیتکس
صرافی نوبیتکس راه های زیادی را برای ارتباط با خود گذاشته است. کاربران می توانند با شماره تماس نوبیتکس یا آدرس ایمیل پشتیبانی در ارتباط باشند. در ادامه شماره تماس و آدرس ایمیل این صرافی را برای شما عزیزان آورده ایم.
شماره تماس نوبیتکس
۰۲۱۹۱۰۰۹۹۲۵
آدرس ایمیل پشتیبانی
support@nobitex.ir
جمع بندی
پشتیبانی نوبیتکس یکی از قوی ترین و سریع ترین پشتیبانی ها در بین تمامی صرافی ها را در اختیار دارد. با توجه به میزان کاربران فعال روزانه این صرافی، پاسخگویی چت آنلاین و تماس تلفنی بسیار عالی است. راه های ارتباطی متنوع و مختلف باعث می شود تا کاربران به راحتی سوالات خود را بپرسند و مشکلات خود را حل کنند.
سوالات متداول
🟢 راه های ارتباط با پشتیبانی نوبیتکس کدام اند؟
پشتیبانی نوبیتکس از طریق چت آنلاین، تماس تلفنی، ثبت تیکت و ایمیل در دسترس کاربران است.
🟢 برای پشتیبانی نوبیتکس چگونه تیکت ثبت کنیم؟
در قسمت پروفایل کاربری، منوی سمت راست تصویر را باز کنید و پس از آن گزینه تیکتینگ را پیدا کنید. در این قسمت می توانید تیکت خود را برای کارشناسان نوبیتکس ارسال کنید.
🟢 بهترین راه ارتباط با پشتیبانی نوبیتکس کدام است؟
با توجه به حجم بالای تماس تلفنی در طول روز و محدود بودن زمان پاسخگویی تلفنی، به نظر می رسد که گزینه چت آنلاین انتخاب مناسب تری باشد؛ چرا که به صورت ۲۴ ساعته فعال است.